Business Owner Connect Services

¡Bienvenid@ a Muévete!

Esta oferta forma parte del programa "Muévete", cuyo objetivo es el de ofrecer a todos los empleados la posibilidad de que, proactivamente, puedan encontrar nuevos retos profesionales internamente de acuerdo a sus intereses y perfil profesional.

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Misión del rol:
Los servicios CONNECT son un pilar clave de la experiencia de cliente y del modelo de negocio de la compañía, ya que permiten nuevas propuestas de valor, ingresos digitales y una relación a largo plazo con el cliente.

Como Business Owner de CONNECT Services, serás responsable de definir, priorizar y medir la aportación de negocio de los servicios conectados que se ofrecen a través de las apps de la compañía, y asegurar una contribución medible a objetivos clave de negocio como el enrollment, la activación, el uso y la retención de clientes.

Actuarás como referente de negocio durante las fases de desarrollo y lanzamiento, traduciendo los objetivos estratégicos en requisitos claros orientados a negocio y asegurando una alineación sólida entre las necesidades del cliente, la entrega del producto y los resultados de negocio.

Tus responsabilidades:

• Asumir la la responsabilidad de negocio de los servicios CONNECT en la app, coordinando los lanzamientos del portfolio de funciones desde una perspectiva de negocio y asegurando la preparación comercial.
• Definir el valor de negocio y los objetivos de los servicios CONNECT integrados en la app. Traducir los objetivos de negocio en requerimientos claros, garantizando que cada funcionalidad aporte valor al cliente y esté asociada a KPIs medibles.
• Optimizar el proceso de enrollment y activación de CONNECT dentro de la app, identificando oportunidades de mejora para aumentar la base de usuarios activos.
• Asegurar la coherencia de los servicios CONNECT entre App, Web y HMI, alineando la propuesta de valor, los mensajes y los recorridos del cliente.
• Coordinar de forma completa con los distintos responsables internos y externos (Producto, UX, IT, Mercados, VW Group, CARIAD), actuando como punto único de referencia de negocio para los servicios CONNECT en la app.
• Apoyar la elaboración de business cases y el seguimiento continuo del desempeño, garantizando transparencia sobre el impacto en negocio y la sostenibilidad de los servicios CONNECT. .

Requisitos:

• Formación: Perfil de negocio, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento del valor de negocio.
• Formación específica: Conocimientos de servicios de coche conectado, plataformas digitales y customer journeys, con capacidad para vincular funcionalidades a KPIs de negocio como activación, uso, retención y satisfacción del cliente.
• Experiencia: Experiencia en ownership de producto digital, desarrollo de negocio o gestión de proyectos, preferiblemente en entornos de apps móviles, servicios digitales o ecosistemas conectados.
• Idiomas: Nivel avanzado de inglés y alemán valorable.
• Competencias: Capacidad para trabajar de forma cómoda en entornos internacionales y multifuncionales, colaborando con equipos de producto, técnicos, comerciales y partners externos.
• Otros: Disponibilidad para viajar

En SEAT, creemos firmemente en la fuerza de la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura, en la que toda persona pueda ser auténticamente libre y libremente auténtica. Trabajamos con pasión para crear un entorno donde cada voz sea escuchada y valorada, asegurando igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar características sexuales, su identidad o expresión de género, orientación sexoafectiva, nacionalidad, etnia, identidad cultural, edad, creencias o cualquier otra diversidad.

Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión es una prioridad que nos exigimos a nosotrxs mismxs todos los días.