Warranty Delegate
¡Bienvenid@ a Muévete!
Esta oferta forma parte del programa "Muévete", cuyo objetivo es el de ofrecer a todos los empleados la posibilidad de que, proactivamente, puedan encontrar nuevos retos profesionales internamente de acuerdo a sus intereses y perfil profesional.
¿Quieres hacer un cambio profesional dentro de SEAT SA? ¡Aplica y lleva tu carrera profesional al siguiente nivel!
Misión:
Garantizarás la correcta gestión de garantías en la red de talleres e importadores, proporcionando soporte y formación, impulsando la mejora continua de los procesos, asegurando la aplicación de las reglas de negocio y definiendo criterios y planes de acción en las herramientas de gestión de garantía.
Funciones:
- Controlarás y autorizarás reclamaciones de garantía, verificando tiempos y materiales.
- Velarás por el cumplimiento de los procedimientos y normativas de garantía en la red.
- Implementarás acciones de auditoría y asesoramiento a talleres e importadores.
- Gestionarás las TPI y las reglas de negocio en Smart Warranty, colaborando con Calidad.
- Darás soporte a la red a través de WISH y gestionarás FAQs de garantía.
- Analizarás indicadores y reportes de garantía, proponiendo las acciones correctivas necesarias.
- Asesorarás a talleres, importadores y equipos de la marca en la correcta aplicación de las políticas de garantía
Requisitos:
- Titulación universitaria en ADE, Economía o similar.
- Conocimiento de gestión empresarial y de técnicas y sistemas de calidad.
- Aplicaciones de comercial: sistema informativo de garantías, aplicaciones de presidencia: bases de datos, aplicaciones generales seat: office profesional, outlook/exchange y aplicaciones generales seat.
- Inglés avanzado (alemán valorable)
- Experiencia de 6 meses en postventa (valorable)
- Habilidades: Capacidad de innovación, habilidades de comunicación, toma de decisiones y responsabilidad, habilidades de equipo, orientación al cliente, capacidad de análisis.
POSICIÓN 12D
En SEAT, creemos firmemente en la fuerza de la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura, en la que toda persona pueda ser auténticamente libre y libremente auténtica. Trabajamos con pasión para crear un entorno donde cada voz sea escuchada y valorada, asegurando igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, orientación sexoafectiva, nacionalidad, etnia, identidad cultural, edad, creencias o cualquier otra diversidad.
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión es una prioridad que nos exigimos a nosotrxs mismxs todos los días.
¡Únete a nosotros/as y forma parte de nuestro equipo!